外卖员、快递小哥早已成为我们生活中不可缺少的一部分，但外卖员的辛苦我们没有切身经历过是很难体会的。大家都知道外卖配送是有时间限制的，如果超出时间外卖员就有可能会受到处罚，对于这一制度也让很多外卖小哥不断叫苦，近日两外卖平台逐步取消对骑士逐单处罚！下面就跟小编来详细了解一下吧！

两外卖平台逐步取消对骑士逐单处罚

针对北京市人社局劳动关系处副处长王林体验外卖小哥工作一事，饿了么4月29日正式回应称，对于骑士群体的体验问题，饿了么正诚恳倾听，持续改进。饿了么今年将继续加码投入，扩大骑士群体保障范围与力度。

“我们已提高了‘蓝骑士关爱金’支付额度，可以分担一般保险无法覆盖到的场景，如家庭突发困难帮扶、子女助学助困、意外事故抚恤等，针对极端天气等特殊情况的关怀物资发放也将得到增加。”饿了么相关负责人说。

据介绍，临近劳动节，饿了么正在为符合条件的骑士发放节日礼包，未来夏季、冬季等季节性关爱物资也将更丰富。在沙尘、台风等异常天气到来时，今后饿了么的防护物资也会覆盖更多骑手人群。

饿了么对骑士的生态服务方式也在不断优化，截至目前饿了么已逐步取消了对于骑士的逐单处罚，并改为一定时间周期的率值考核，引导骑士注意安全、不过度追求时效。

饿了么方面解释，所谓逐单处罚就是过去骑手有一单出现问题，就有可能受到处罚，目前则基本已改为按月度等一定范围内的成绩进行考核，这样也相对更为合理与科学。

此外，饿了么还针对配送异常场景，如电梯拥堵、联系不上顾客等情况进行弹性加时。骑士申诉快速通路将提供7*24小时服务，帮助骑士更快解决问题，处理各种异常纠纷。

今年，饿了么还将举办70场线下座谈会，聆听全国各地骑士声音，发现骑士痛点，持续优化提升服务能力。

外卖员被扣1500元

此前一位瑞幸咖啡的专职外卖员居然因为有三条配送超时记录被扣除了1500元的工资。在这位外卖员看来，这是一件很不合理的事情，他在超时之前是征得顾客同意的，可是最后还是被公司罚款了1500元。

据了解，外卖员小姜在2020年的10月份应聘了外卖员这份工作，当时他和福州红旺通签订了合同，因为这家公司和杭州的瑞幸咖啡是有合作的，因此这位外卖员小姜就成为了瑞幸咖啡的专职外卖员。

在小姜12月的配送记录当中有三条超时配送的记录，就因为这件事情小姜被扣除了1500元的工资。

在小姜的记忆里，有一次他已经将餐送到顾客的楼下了，但是因为配送时间已经快超时了，于是他就先和顾客说明了原因，顾客答应让他先点击送达了，没想到后来这件事情被公司查了出来，扣了他500元，而至于其他两条超时纪录，小姜根本就没有什么印象。

就因为三条超时记录，小姜就被扣了1500元的工资，这让他没有办法接受，因此他寻求了媒体的帮助，希望公司能够再好好审核一下，他在点击送达之前，是有和顾客沟通，当时顾客已经同意了，公司为什么还要扣他的辛苦钱？

对此公司表示，曾经在外卖员上班时强调过，送达时间可以超时，公司是不会对其进行罚款的，但是外卖员不能点提前送达，如果有外卖员点提前送达，每次将罚款500元。

而小姜之所以会在送单时和顾客沟通提前点击送达，是因为小姜在公司的时候经常会有人和他强调要及时送达外卖，所以小姜才会和顾客沟通，做出提前点击送达的事情。

因为小姜确实是存在提前点击送达的行为，因此小姜的罚款并没有撤销。

外卖员纷纷辞职的实情

外卖员小陈在北京工作了三年的时间，刚开始做外卖骑手的时候，他坦言想要月入过万，真的是特别艰难，因为月薪过万的只是少数人，普通的外卖员仅仅只能够拿到四五千就已经是很不错了，外卖行业中的辛酸只有他们这些从业者知道。

从事外卖行业工作之前，这位外卖员小陈其实就是在工厂工作，由于工厂不景气，所以便选择辞职去送外卖，工作了这么长的时间，小陈了解到了其中的艰辛，而且也暗自下决心，希望自己在行业中无论多苦，无论多累都要坚持下来，这样才能够获取较高的收入。

在送外卖之前，其实小陈以为自己也能和很多能力强的外卖员一样月入过万，但是经过一段时间的历练后，他也是被现实所打败，因为那些月入过万的外卖员往往都是外卖大军中数一数二的从业者，他们每天都需要花费很长的时间，根本就没有休息，才能够获得这么高的收入，由于刚开始送餐的时候，小陈对于当地的环境或者路线并不是很熟悉，所以扣掉杂七杂八费用或者是被差评被投诉的罚款，小陈一个月仅仅拿到了3500元的收入，对于他来说工资真的是太少了。

当然在送餐的过程中，他也是遇到了各种各样的客户，有些客户能够给予他好评与理解和埋怨，但是也有一些客户却对于外卖员有各种各样的歧视和误解，一旦出现超时，顾客便会给予差评，那么他们的罚款也是让这些外卖员觉得无法忍受。

由于外卖员没有底薪也没有社保，更没有所谓的包吃包住，想要通过这份工作赚钱，就需要不断去跑，断不断不断地把时间浪费在路上，这样才能够赚取到辛苦钱，可以说是多劳多得，跑得越多就赚得越多。

很多新员工在在刚刚进入行业工作之后，一天最多也就只能跑上10单或者是10多单，时间越久，年轻人的经验越来越丰富，那么一天能够跑到三四十单也是没有问题的，在一线城市里不少外卖员能够月入过万，超过了那些毕业的大学生或者是一些商务楼里的白领，但是普通的外卖员却并没有这么高的收入。