在疫情的影响下，不少服务行业遭受到了巨大的打击，月嫂作为生活类刚需服务，疫情的影响也是非常大。

据小脉孕宝数据显示，较2020年相比，2021年月嫂需求量增长了120%，而2022年，更是比2021年同比增长240%。各项数据显示，月嫂类服务供需量持续上涨。

在疫情期间，小脉孕宝在积极防疫的提前下，尽可能解决用户需求，升级服务，保障用户和月嫂阿姨的利益。

全面开启线上服务

小脉孕宝作为互联网母婴平台，在疫情严峻的情况下，全面开始线上模式。

除了监测月嫂健康情况外，小脉孕宝公司也由原来面对面改成屏对屏，线上开展见面会、线上面试等，用户足不出户就可以在线上完成面试、签约、支付等环节。

为了保证服务质量，对于隔离、未返岗的人员，小脉孕宝还通过录制教学视频的方式，让月嫂线上学习业务知识，以备返岗后能更好的服务客户。

全面提升服务保障

在全程无理由退（含订金）、全程无理由换、档期保障等保障前提下，又提出明码标价、月嫂未如约上户无条件赔偿、VIP团队服务等升级服务，保障消费者权益。

在特殊事情，月搜上户的安全成为了首要问题。为保证健康安全，小脉孕宝全面提升服务标准，要求所有服务人员（月嫂、顾问、母婴专家、产后康复师等）必须保证到京14天后上岗，且需要按照最新防疫正常进行核酸筛查。

在月嫂上户时，提供国家认真的防疫健康码信息，确保没有问题。小脉孕宝坚持用心服务，做好细节，全方面满足消费者的需求。

2022年小脉孕宝实现全自营，只为品质生活。新的服务标准不仅树立新标杆，也为推动服务行业有序复苏贡献力量。